Мы знаем, что вы любите свою работу и клиентов, но для крепкого союза, клиент должен быть влюблен, не только в ваши удивительные услуги. Нужно быть уверенными, что они влюблены и в вашу студию! 

Хорошо бы сделать так, чтобы ваши клиенты чувствовали себя комфортно, были довольны и возвращались, чтобы получить больше, чем просто услугу - подарить им одновременно и отдых. Из-за ежедневной рутины большинство из нас чувствуют себя измученными и утомленными, поэтому приходя  на услуги, хочется отдохнуть от суеты и расслабиться, а не выполнить просто еще одно поручение в списке дел. 

Услуга, которую вы предлагаете, может быть очень утомительной (например, шатуш, смывка, аиртач), в отличие от СПА услуг. Но, это не должно испортить общее впечатлению от посещения салона, и быть приятной. Получить  возможность одновременного отдыха. Вам не нужно предоставлять спа-услуги или иметь большое пространство, чтобы ваша салон-студия выглядела как маленький оазис для ваших клиентов.

Мы поговорим о мелочах, которые снимают  напряжение , как у вас, так и и у вашей клиентуры.

Вот 5 простых способов,  сделать ваш салон достойным для ваших клиентов:

1. Создайте свое приветсвие

Часто, как профессионал, вы очень заняты, с непредвиденными ситуациями в работе, с чрезвычайными ситуациями и незапланированными нагрузками.

Хотя все это, может вызывать беспокойство, есть способ снизить темп на 60 секунд, чтобы поприветствовать клиентов теплым приемом - даже клиента, который пришел слишком рано, когда плотная запись , или парня, который на 20 минут опаздывает.

Итак, сделайте это привычкой. Когда придет ваш следующий клиент, убедитесь, что у вас есть план, как его встретить, независимо от того, свободны вы или заняты, заняты ли вы полностью или пусто.

Сделайте глубокий вдох и произнесите что-то вроде: «Добро пожаловать! Здесь можно повесить куртку.

Принести вам что-нибудь?" Или, если включены в работу, скажите что-то вроде: «Извините, сегодня я немного перегружен. Если бы вы могли подождать в этом кресле 5 минут, и я Вас приму». В каком бы состоянии вы ни находились - обязательно тепло поприветствуйте и дайте инструкции о том, что делать дальше.

Это оградит ваших клиентов от многих неловких моментов ... что приводит к негативным эмоциям ...Все это необходимо делать лично мастеру, даже если в салоне есть администратор.

2. Предложите место для ожидания

Конечно нужно предложить присесть на конкретное место. А если вы немного не укладываетесь во время, необходимо извиниться и сказать, через сколько вы будете готовы принять. Это избавит вас от стресса, так как вам не нужно беспокоиться о том, чтобы развлечь клиента. Они могут воспользоваться местом для ожидания, чтобы передохнуть и после получить услугу без какого-либо неловкого хаоса.

Когда приходят ваши клиенты, убедитесь, что у вас где-то есть место для ожидания, даже если оно очень маленькое, но необходимо позаботится о небольших развлечениях в доступности для него. Это может быть: ваза конфет, стопка журналов, Вывеска с паролем Wi-Fi, меню ваших сезонных промо-акций или что-то еще, что вы хотите выложить для своих клиентов, чтобы убить время, ожидая, пока вы освободитесь.

Возможно, вещи уникальные для вашей студии и вашей атмосферы. Например, может быть, анкета для заполнения, которую вам необходимо заполнить новыми клиентами, или опрос, который вы хотели бы использовать для возврата клиентов, чтобы улучшить ваши предложения. Положите все это, рядом с вашим «стулом ожидания».

Или, может быть, у вас есть потрясающая коллекция комиксов, которая соответствует вашим смелым красным стенам. Проявите творческий подход!

Возможно, у вас есть викторина «найди свой тип волос», чтобы рекомендовать продукты для покупки. Который , кстати , может привести к увеличению продаж, а это всегда хорошо!

3. Определите место, где можно повесить вещи

Вам знакомо это чувство - вы целый день носились с сумкой и пиджаком, может быть, у вас есть зонтик или сумка для покупок, шапка, перчатки, шарф и т.д.?! И вам просто нужно место, чтобы положить вещи и расслабиться!

Предложите своим клиентам место, где они могли избавиться от груза, во время визита. Дело в том, что в салоне очень все поверхности заполненные инструментами и продукцией, или иметь не совсем стерильные полы. Там не так много неиспользуемых мест для клиента, чтобы положить свои вещи.

Вместо того, чтобы заставить их чувствовать их неловко , гораздо лучше иметь место, предназначенное для клиентских курток, сумок и шляп. Подумайте о том, чтобы найти идеальную вешалку для верхней одежды или набор настенных крючков - что бы это ни было, убедитесь, что оно вписывается в эстетику вашего пространства.

В целом, выделенное пространство для аксессуаров для клиентов должно сделать ваше пространство более удобным, чтобы вы могли приступать к работе без каких-либо препятствий. Этот метод также наведёт клиента на мысль, что он обслуживается в салоне, с хорошим сервисом.

Такой простой способ предложить клиенту куда-положить свои вещи гарантирует, чувства , что о них заботятся с двери, и они могут спокойно оставить свои вещи ,чтобы получить услугу в вашем салоне красоты.

4. Предложите клиентам что-нибудь выпить

Всегда необходимо иметь под рукой что-то, что можно предложить клиентам, даже если это стакан воды. Потратьте одну минуту на то, чтобы предложить клиенту воду, чай, кофе, газированную воду, сок или что-либо еще.

Это похоже на небольшой жест, но зачастую клиенты даже начинают с нетерпением ждать своей ежемесячной чашечки чая со своим стилистом или еженедельного утреннего кофе во время маникюра. Просто все это становится ритуалом. Все любят приятные минуты спокойствия сопровождаемые ритуалом!

Итак, продумайте что вы могли бы предложить своим клиентам. И подумайте какие закупки, выгодны для вас. Нам нравятся варианты закупа по оптовым ценам .Чтобы вы ни предлагали, все это для проявления чувств к удовольствию, комфорту и отдыху. Такие вещи, позволяют чувствовать себя лучше! Алкоголь не требуется.

4. Предложите клиентам что-нибудь выпить

Всегда необходимо иметь под рукой что-то, что можно предложить клиентам, даже если это стакан воды. Потратьте одну минуту на то, чтобы предложить клиенту воду, чай, кофе, газированную воду, сок или что-либо еще.

Это похоже на небольшой жест, но зачастую клиенты даже начинают с нетерпением ждать своей ежемесячной чашечки чая со своим стилистом или еженедельного утреннего кофе во время маникюра. Просто все это становится ритуалом. Все любят приятные минуты спокойствия сопровождаемые ритуалом!

Итак, продумайте что вы могли бы предложить своим клиентам. И подумайте какие закупки, выгодны для вас. Нам нравятся варианты закупа по оптовым ценам .Чтобы вы ни предлагали, все это для проявления чувств к удовольствию, комфорту и отдыху. Такие вещи, позволяют чувствовать себя лучше! Алкоголь не требуется.